Apprenez à connaître ApprentisSAGE

Peut-on ou non utiliser les réseaux sociaux dans le cadre de l'enseignement supérieur?

Notre équipe a trouvé la réponse à cette question très importante à notre époque. Nous sommes "ApprentisSAGE" un groupe d'experts-conseils à Rouen. Nous nous spécialisons dans les applications de médias sociaux. Notre but est de découvrir les limites et les forces du réseau social.

Notre nom vient de notre accent sur l'apprentissage et l'étude. Ce site est un projet de recherche pour les professeurs et les étudiants qui voudraient explorer les différentes façons d'intégrer les médias sociaux dans leur expérience à l'université ou en grand école.

La recherche de l'innovation

L'innovation et la formation sont aujourd'hui deux mots intimement liés dans l'esprit des responsables pédagogiques des différents programmes suivis dans l'enseignement supérieur. Et pour cause : l'environnement à la fois technologique et social de l'étudiant lambda change, le monde de l'entreprise auquel il va être confronté change aussi, aux écoles et autres universités de s'adapter au mieux à ces changements.

Innover dans la formation, c'est proposer de nouvelles formules d'enseignement, actualisant à la fois le fond - nouvelles techniques d'apprentissage comme le learning by doing - comme la forme - utilisation de nouveaux outils comme les LMS (Learning Management System) - pour à la fois préparer l'étudiant à son futur professionnel mais aussi et surtout stimuler son intérêt.

Le cours, un seul discours?

Un étudiant a besoin de plus qu’une malheureuse conférence dans la majeure partie de ses enseignements, en particulier dans tous ceux qui traitent de sujet très concrets comme le marketing, la négociation ou l'entrepreneuriat.

Le sujet devient bien plus intéressant quand il est source de discussion. C'est lorsqu'il défendra ses idées sur la matière que l'étudiant va découvrir profondément et donc comprendre davantage l'intégralité des enjeux et les facettes les plus subtiles de la matière concernée.

Quelles solutions?

Les écoles ont alors deux choix : inventer ou utiliser une solution déjà existante et l'adapter.

Nous nous intéresserons dans ce blog à l'éventuelle utilisation d'une solution déjà existante et à son adaptation.

1,23 milliard

C'est le nombre d'utilisateurs de Facebook dans le monde entier. Le réseau social est partout, groupe de travail étudiant, présentation des associations ... Un étudiant en école de commerce ne peut pas, aujourd'hui, ne pas être sur Facebook.

Devant la présence croissante exponentielle des réseaux sociaux dans la vie quotidienne des étudiants, la question de l'utilisation de ces derniers dans le cadre de leurs études, ici supérieures, est une question que l'on peut légitimement se poser. 

C'est à cette question que le blog essaiera de répondre.

Exemple des médias sociaux dans les universités

Quel professeur a envie de voir les écrans d'ordinateurs portables au lieu des visages des étudiants?

Un professeur de physique à l'Université d'Oklahoma a fait comprendre à ses élèves qu'il ne voulait pas voir les ordinateurs portables pendant leurs séances. Comment ? En brisant un ordinateur portable, gelé dans l'azote liquide. Bien sûr, c'était un peu exagéré...

Malheureusement, ce professeur ronchon ne sait pas que ses étudiants peuvent s'avérer très productifs sur Internet. En réalité, c'est mieux pour les étudiants de combiner leurs études avec leur connaissance des médias sociaux.

Aujourd'hui, la technologie est devenue indispensable pour l’enseignement supérieur, en classe ou pour faire les devoirs, selon le Pew Internet Research Center and American Life Project.

Voici quelques exemples:

• Un professeur a fait cohabiter ses cours et les réseaux sociaux dans la grande école de management, Audencia. Facebook permet enfin une communication plus aisée avec le professeur en dehors des cours.

"Facebook a réellement permis de fluidifier les cours. Tout va plus vite, tout est plus spontané," explique Nicolas Minvielle, Audencia.

•   Aux États-Unis, 73% des professeurs utilisent leur smartphone pour leurs cours. Mais évidemment, le sondage précise également qu'un professeur de littérature se servira plus des réseaux sociaux qu'un professeur de mathématiques.

• Grâce aux "groups for schools" de Facebook, les "School Pages" de Viadeo, et "University Pages" de LinkedIn, les grandes écoles et les universités ont beaucoup de ressources qui sont déjà utilisées par leurs étudiants.

"Nous découvrons ce réseau professionnel (LinkedIn) avec intérêt car notre public est déjà très présent sur les réseaux sociaux," note Armelle de Kerros, directrice de la communication de Paris Dauphine.

Exemple de Twitter

Twitter offre une expérience d'utilisation différente de Facebook, MySpace, ou Google+. Chaque message publié ne peut contenir plus de 140 caractères. La mode Twitter a commencé en 2007, après quoi le projet est passé à la forme juridique de véritable entreprise.

Twitter est le cousin hyper-énergique de Facebook. Une étude publiée dans le Journal of Computer Assisted Learning (2012) est arrivée à la conclusion que le réseau social pourrait être utilisé par des étudiants !

"L'utilisation de Twitter en classe permettrait aux étudiants de se sentir plus concernés, grâce à une hausse d'interactions sur le réseau social," affirme cette étude.

Dans la vidéo ci-dessus, deux professeurs de l'Université de DePaul à Chicago parlent des différentes possibilités d'utilisation de Twitter à des fins d'enseignement dans le supérieur. Prof. Kahlil Marrar vante le site pour les dialogues qu'il permet d'établir sur le web avec ses étudiants. Grâce à Twitter, K. Marrar trouve que les étudiants sont plus enclins à donner leurs avis. Ses étudiants utilisent Twitter pour rester au courant de l'actualité.

Twitter est une ressource alternative pour les professeurs au "cloud storage." Ils partagent des idées et des ressources pour développer le syllabus et pour trouver de nouveaux exemples pour chaque séance. Avec un hashtag unique, on peut catégoriser le Tweet tout en maintenant un dialogue avec un nombre illimité de personnes.

Ce qui ressort de cette expérience :

• Les étudiants et leurs professeurs peuvent communiquer instantanément sur Twitter.
• Les étudiants peuvent communiquer avec d'autres personnes, comme d'autres étudiants ou des experts à propos de sujets sur lesquels ils échangent. Ces interactions enrichissent leurs expériences. Elles approfondissent leur discussion et leur intérêt pour le cours. 
• Il existe un guide qui référence les Tweets. Ainsi, les avis que l'on peut trouver sur Twitter ne sont pas nécessairement amateurs, ils peuvent avoir été donnés par de véritables experts sur telle ou telle question.
• Il est possible de créer sa propre liste comprenant des groupes d’utilisateurs aux centres d'intérêt communs ou s'abonner à des listes élaborées par d'autres, le tout dans le but d'appartenir à un groupe spécifique d'utilisateurs de Tweeter. L'affichage du fil d'actualité d'une liste vous montrera un flux de Tweets émanant uniquement des utilisateurs sur cette liste.

Un dernier conseil, utiliser correctement les hashtags :

• N'utilisez des hashtags que dans les Tweets correspondant au sujet.
• Si vous insérez un hashtag dans un Tweet sur un compte public, toute personne recherchant ce hashtag pourra trouver votre Tweet.
• Un hashtag est compris par les lettres, les chiffres, et le tiret bas (#NEOMA #OIC42016 #conduite_projet).
• Votre hashtag se termine quand vouz tapez un espace ou un caractère différent des caractères pré-cités.
• Ne  #spammez #pas avec des #hashtags. N'insérez pas trop de hashtags dans un même Tweet. 

(Twitter)

Comme Facebook ou Moodle, Twitter possède lui aussi ses failles

• Le nombre limité des caractères (140 caractères par Tweet) restreint considérablement les possibilités d'utilisation de l'outil dans le cadre d'un groupe de travail. Pas de longues explications sur Twitter, seulement de courtes interactions.

•  Certains utilisateurs, comme sur toute plateforme qui se veut interactive, pervertissent l'utilisation de l'outil. On trouvera notamment dans des Tweets n'ayant aucun rapport avec le contenu officiel des listes pourtant bien spécifiques.
  

Exemple de Facebook

Avec plus de 1,2 milliards d'utilisateurs de par le monde, facebook est LE réseau social en vogue de nos jours. Et pour preuve: notre enquête faite auprès d'étudiants en commerce révèle que 100% d'entre eux utilisent facebook et tous au moins une fois par jour.

Alors devant cet engouement pour ce réseau social, pourquoi si peu de professeurs l'utilisent-ils aujourd'hui?

La réponse est typiquement française, nos enseignants pensent que se mélanger avec leurs étudiants sur facebook, partager un même groupe, serait rompre la frontière qui doit nécessairement exister entre eux et leurs élèves.

Pour répondre à ce contre-argument parfaitement recevable, nous vous citerons l'exemple d'un des élèves de ce groupe ayant effectué un an de mobilité à l'étranger, en Allemagne. Il a du sur place participé à de nombreux travaux de groupe et l'un d'eux utilisait justement facebook comme support de communication/plateforme de travail.

Ce qui ressort de cet expérience:

•  Les messages et les apports des élèves étaient beaucoup plus construits, sérieux et organisés que ceux que l'on peut trouver sur les murs de travail fait seulement entre étudiants et pas avec leurs professeurs
• Un message posté sur le mur du groupe de travail le soir même avant les sessions de cours avait SYSTEMATIQUEMENT été lu par TOUS les membres du groupe
• Les messages étaient toujours respectueux et le sérieux de notre professeur n'a en rien été entâché. Au contraire même, en le sentant inquiet de nous fournir un outil que nous utilisions dans notre quotidien, quitte à quitter sa zone de confort, nous nous sentions écoutés. Cela a créé un émulsion que je n'ai que très peu revue dans d'autres cours.
•  Le groupe existe toujours et si en cas de besoin, il est toujours possible de s'adresser aux membres de ce dernier pour recevoir aide ou conseils.

Facebook a cependant aussi ses défauts que les quelques conseils d'utilisations suivants devraient vous permettre d'outrepasser:

• Lisez et respectez les règles de votre établissement en matière de réseaux sociaux
•  Créez des pages en n'incluant que les étudiants concernés et fermez les aux éléments extérieurs. Sensibilisez bien vos étudiants sur l'importance de ce point.
•  Instaurez des règles basiques d'utilisation et rappelez le but de votre page. Si celle-ci est seulement un lieu où vous mettez à disposition vos cours, faites respecter cette règle. Ne vous laissez pas submerger par des commentaires ou posts parasites.
• Soyez un modèle
• N'hésitez pas à signaler tout contenu abusif à facebook
• Dernier conseil : facebook n'a pas été conçu comme un lieu de travail mais plutôt d'échange et de partage. Nous vous conseillons de respecter ces usages car vous ferez vite face aux limites du réseau social.